2.- Marcos de referencia en la gestión de servicios de TI (Sugeridos COBIT e ITIL).

El COBIT es precisamente un modelo para auditar la gestión y control de los sistemas de información y tecnología, orientado a todos los sectores de una organización, es decir, administradores IT, usuarios y por supuesto, los auditores involucrados en el proceso.

organizaciones está incrementando su dependencia respecto a las Tecnologías de Información (TI), para hacer más eficientes sus procesos estratégicos y de negocios, por lo tanto mejorar sus operaciones cotidianas.

COBIT se divide en tres fases: · Dominios · Procesos Actividades

El COBIT es de gran importancia para la obtención de información relevante para cualquier negocio, esto ayuda a mejorar los procesos de negocio y permite utilizar la información de manera oportuna, correcta y consistente.

Toda empresa que trabaja con procesos tienden a la madurez en TI, la tecnología está en constante evolución y con ello los cambios también afectan, los cambios en la tecnología y el personal son requisitos clave para la mejora de procesos, aunque pueden pasar varios años para que las empresas avancen al nivel de madurez, los cambios deben de definirse a plazos pequeños de 4 a 6 meses y así los cambios serán más notorios.

Es un conjunto de mejores prácticas para el manejo de información creado por la Asociación para la Auditoría y Control de Sistemas de Información,(ISACA, en inglés: Information Systems Audit and Control Association), y el Instituto de Administración de las Tecnologías de la Información (ITGI, en inglés: IT Governance Institute)